Rob
Beenders

Frauduleuze ticketverkoop blijft een hardnekkig probleem. Tussen 1 januari en 11 juni 2026 registreerde de FOD Economie al 39 meldingen van frauduleuze ticketverkoop, en het festivalseizoen moet nog starten. We stellen telkens een proces-verbaal op. Minister van Consumentenbescherming, Rob Beenders, waarschuwt festivalgangers om extra voorzichtig te zijn: “Wie een ticket koopt, wil gewoon zeker zijn dat hij of zij binnen geraakt op een festival of concert. Jammer genoeg zijn er nog altijd oplichters actief die mensen geld afhandig maken met valse of ongeldige tickets. Daarom blijven we optreden tegen ticketfraude en roepen we festivalgangers deze zomer op om meldingen te doen via consumerconnect, zeker nu festivaltickets zo duur zijn geworden” 

Naast de strijd tegen ticketfraude blijft de Economische Inspectie ook controleren of festivals zich aan de regels houden rond consumentenbescherming. Vorige zomer werden 13 festivals gecontroleerd. Daarbij werd onderzocht of organisatoren bezoekers correct informeren over betaalmogelijkheden, terugbetalingen en de prijzen aan eet- en drankstanden. Ook werd gecontroleerd of organisatoren die de gedragscode hadden ondertekend, die afspraken in de praktijk ook naleefden. 

Bij zes van de dertien gecontroleerde festivals stelde de Economische Inspectie inbreuken vast. Het ging telkens om een eerste overtreding, waardoor die organisatoren een waarschuwing kregen. De meest voorkomende inbreuk was dat bezoekers niet duidelijk genoeg geïnformeerd werden over hoe het eigen betaalsysteem van het festival werkte en of ze nog geld konden terugkrijgen via een refund. Dat soort informatie moet zowel op de website als op het festivalterrein duidelijk beschikbaar zijn. 

Deze zomer zullen opnieuw controles plaatsvinden op festivals. Organisatoren die zich niet aan de regels houden, riskeren sancties. “Wie naar een festival gaat, moet op voorhand duidelijk weten hoe hij of zij kan betalen, wat iets kost en of een resterend saldo terugbetaald kan worden. Dat is info waar consumenten recht op hebben. Festivals die die regels niet respecteren, zullen daar niet zomaar mee wegkomen.” 

Wie iets verdacht opmerkt of merkt dat organisatoren zich niet aan de regels houden, kan daarvan melding maken via ConsumerConnect. Op basis van die meldingen kan de Economische Inspectie gerichte onderzoeken opstarten. 

De minister roept daarnaast festivalorganisatoren op om festivals betaalbaar te houden voor iedereen.: “Festivals mogen niet enkel toegankelijk zijn voor de happy few.”